Informativa sulle spedizioni

Informativa sulle Spedizioni

Ultimo aggiornamento: 25/07/2026

La presente Informativa sulle Spedizioni disciplina le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.

Effettuando un ordine sul nostro sito, il cliente dichiara di aver preso visione e di accettare le condizioni riportate di seguito.

1. Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana, nei giorni festivi o in occasione di promozioni particolarmente intense potranno richiedere tempi di elaborazione leggermente superiori.

Nel caso in cui un prodotto non fosse temporaneamente disponibile, il cliente verrà tempestivamente informato.

2. Tempi di consegna

I nostri prodotti vengono spediti attraverso partner logistici accuratamente selezionati.

I tempi medi di consegna sono:

  • Italia: 5-10 giorni lavorativi

  • Paesi dell'Unione Europea: 7-12 giorni lavorativi

  • Altre destinazioni: 10-15 giorni lavorativi

I tempi indicati sono puramente indicativi e decorrono dal momento della spedizione dell'ordine, non dalla data di acquisto.

Eventuali ritardi dovuti a:

  • controlli doganali;

  • condizioni meteorologiche;

  • scioperi;

  • festività nazionali;

  • eventi di forza maggiore;

  • rallentamenti dei corrieri,

non sono direttamente imputabili al venditore.

Qualora il ritardo superi i termini previsti dalla normativa vigente, il cliente potrà esercitare i diritti previsti dagli articoli applicabili del Codice del Consumo.

4. Tracciamento dell'ordine

Quando disponibile, il cliente riceverà una e-mail contenente il codice di tracciamento.

Le informazioni di tracking potrebbero richiedere 24-72 ore prima di essere aggiornate dai sistemi del corriere.

5. Consegna

La consegna si considera effettuata nel momento in cui il prodotto viene messo a disposizione del cliente presso l'indirizzo indicato durante l'acquisto.

È responsabilità del cliente verificare che:

  • l'indirizzo inserito sia corretto e completo;

  • il nominativo riportato sia corretto;

  • vi sia la possibilità di ricevere il pacco.

In caso di indirizzo errato, incompleto o inesatto fornito dal cliente, eventuali costi di nuova spedizione potranno essere addebitati allo stesso.

6. Spedizioni internazionali e dogana

Per gli ordini destinati a Paesi al di fuori dell'Unione Europea potrebbero essere applicati:

  • dazi doganali;

  • IVA all'importazione;

  • tasse locali;

  • spese di sdoganamento.

Tali importi sono stabiliti dalle autorità competenti del Paese di destinazione e, salvo diversa indicazione, restano a carico del cliente.

7. Mancata consegna

Nel caso in cui il pacco venga restituito al mittente per cause imputabili al cliente (ad esempio indirizzo errato, destinatario assente, mancato ritiro presso il punto di consegna o dati incompleti), il cliente potrà scegliere tra:

  • una nuova spedizione, previo pagamento delle eventuali spese;

  • il rimborso dell'ordine, detratte le spese di spedizione sostenute, ove consentito dalla normativa applicabile.

8. Prodotti spediti separatamente

Per motivi logistici o di disponibilità dei magazzini, un ordine contenente più articoli potrebbe essere spedito in più spedizioni separate.

In tal caso il cliente riceverà, ove disponibile, più codici di tracciamento.

9. Responsabilità

Ai sensi della normativa europea applicabile, il rischio relativo ai prodotti passa al consumatore soltanto nel momento in cui quest'ultimo, o un terzo da lui designato, entra materialmente in possesso della merce.

Qualora un pacco risulti danneggiato al momento della consegna, si invita il cliente a:

  • firmare con riserva il documento del corriere;

  • fotografare l'imballaggio;

  • contattarci entro 48 ore dalla consegna allegando la documentazione fotografica.

11. Ritardi eccezionali

Qualora, per motivi indipendenti dalla nostra volontà, i tempi di consegna dovessero risultare significativamente superiori a quelli normalmente previsti, informeremo tempestivamente il cliente, che potrà scegliere se attendere la consegna oppure esercitare i diritti previsti dalla normativa vigente.

12. Assistenza clienti

Per qualsiasi informazione relativa allo stato della spedizione o per assistenza post-vendita è possibile contattare il nostro Servizio Clienti tramite i recapiti indicati nella pagina Contatti del sito.

Ci impegniamo a fornire un riscontro nel più breve tempo possibile.